Politique de Confidentialité

Politique de confidentialité

La société Épopée (SASU AsNew Lux) est une société par actions simplifiées à associé unique immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Caen sous le numéro 909 604 936 et dont le siège social est situé au 11, rue Alsace Lorraine. 14150 Ouistreham Riva Bella.

La présente Politique de Confidentialité décrit la façon dont vos données personnelles sont collectées, utilisées lorsque vous vous rendez sur www.epopee-luxury.com (le « Site Internet ») et que vous y effectuez vos acquisitions. Veuillez lire attentivement la présente Politique.

Nous pouvons la mettre à jour à tout moment, en vue de nous conformer aux évolutions techniques, légales et règlementaires applicables. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Définitions

L’Éditeur : la personne morale, qui édite les services de communication au public en ligne.
Le Site : l’ensemble des sites, pages Internet et services en ligne proposés par l’Éditeur.
L’Utilisateur : la personne utilisant le Site et les services.

Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter et organiser l’expédition de votre commande, vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande et/ou de services).

En outre, nous pouvons utiliser ces Informations sur la commande pour : communiquer avec vous ; évaluer les fraudes ou risques potentiels ; et lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des informations ou des suggestions concernant nos créations et/ou services.

Nous utilisons les Informations sur l’appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site.

Nous utilisons vos identifiants électroniques seulement pour et durant l’exécution du contrat. Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.

Si vous souhaitez rédiger un commentaire, un avis sur notre Site, les réseaux sociaux, ou tout autre support nous appartenant, vos Informations peuvent être vérifiées à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables. Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Nature des informations personnelles recueillies

L’utilisation du Site nécessite votre inscription et identification préalable. Ainsi, vos données nominatives (nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone, …etc.) sont utilisées pour exécuter nos obligations légales résultant de la livraison des produits et/ou des services, en vertu du Contrat de licence utilisateur final, de la Limite de garantie, du Code Monétaire et Financier en matières douanières (livres de Police), à des fins statistiques, le cas échéant, ou de toute autre condition applicable.

Pour tous les achats de créations « réenchantées » (biens d’occasions) une pièce d’identité ou passeport valables devront être vérifiés conformément aux règlementations en matières d’achats de biens d’occasions (formalités en vigueur applicable conformément au Code Général des Impôts « tenue à jour des registres de livres de Police de la société »).

Vous ne fournirez pas de fausses informations nominatives et ne créerez pas de compte pour une autre personne. Vos coordonnées devront toujours être exactes et à jour, ceci engage votre responsabilité en matière de livraison et toute autre obligation légale et/ou règlementaire.

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire, vos préférences de langues et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d’arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous serons amenés à conserver également vos échanges avec nos différents services clients (emails, messages sur les réseaux sociaux, messages vocaux …etc.), nos services de conciergerie privée (Personnal Shopper, demandes de recherches personnalisées, créations sur-mesure …etc.), vos commentaires sur nos réseaux sociaux, avis, messages sur l’ensemble de nos supports…etc.

Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l’appellation « Informations sur l’appareil.»

Ces informations nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience sur notre Site. Nous ne collectons ni ne conservons aucune donnée nominative (nom, prénom, adresse…) éventuellement attachée à une donnée technique.

Nous recueillons les Informations sur l’appareil à l’aide des technologies suivantes :

Fichiers témoins ou Cookies

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Ces derniers sont énumérés ci-dessous pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

session_id, identificateur unique de session, permet de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
secure_session_id, identificateur unique de session
storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
les « fichiers journaux » suivent l’activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d’accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d’horodatage (date et heure).

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé, afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion, vos préférences de langues, ainsi que vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort, afin de ne pas avoir à saisir de nouveau ces informations si vous souhaitez déposer un commentaire ultérieurement. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Lorsque nous utilisons l’expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l’appareil et aux Informations sur votre commande.

Vos informations de paiement sont quant à elles cryptées et traitées de manière sécurisée par les plateformes partenaires tiers (BNP Paribas et Stripe), sans transiter par le Site de la société. Nous y aurons accès, dans les hypothèses où vous enregistrer vos informations dans votre compte personnel et/ou dans le cadre d’un remboursement de votre transaction.

Durée de conservation des cookies

Conformément aux recommandations de la CNIL, la durée maximale de conservation des cookies est de 13 mois au maximum après leur premier dépôt dans le terminal de l’Utilisateur, tout comme la durée de la validité du consentement de l’Utilisateur à l’utilisation de ces cookies. La durée de vie des cookies n’est pas prolongée à chaque visite. Le consentement de l’Utilisateur devra donc être renouvelé à l’issue de ce délai.

Finalité des cookies

Les cookies peuvent être utilisés pour des fins statistiques notamment pour optimiser les services rendus à l’Utilisateur, à partir du traitement des informations concernant la fréquence d’accès, la personnalisation des pages, ainsi que les opérations réalisées et les informations consultées.
Vous êtes informé que l’Éditeur est susceptible de déposer des cookies sur votre terminal. Le cookie enregistre des informations relatives à la navigation sur le service (les pages que vous
avez consultées, la langue, la date et l’heure de la consultation…) que nous pourrons lire lors de vos visites ultérieures.

L’Utilisateur a bien entendu le droit de refuser les cookies, la désactivation entraînant un fonctionnement dégradé du service.
Vous reconnaissez avoir été informé que l’Éditeur peut avoir recours à des cookies, et l’y autorisez. Si vous ne souhaitez pas que des cookies soient utilisés sur votre terminal, la plupart des navigateurs vous permettent de désactiver les cookies en passant par les options de réglage. Toutefois, vous êtes informé que certains services sont susceptibles de ne plus fonctionner correctement.

L’association des cookies est possible avec vos données personnelles pour permettre le fonctionnement du service. Le Site peut être ainsi amené à recueillir des informations de navigation via l’utilisation de cookies.

Partage de vos informations personnelles

Nous conservons vos Informations personnelles et les partageons avec des tiers partenaires et fournisseurs (transporteurs, douanes, comptabilité…etc.) uniquement en vue de nous permettre de réaliser et finaliser vos commandes et/ou demandes de services (service après-vente de nos ateliers, gravures, demandes et commandes spéciales …etc.), ainsi qu’à des fins d’usages statistiques. Ces informations sont considérées par nos fournisseurs et partenaires tiers comme étant strictement confidentielles.

Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer une acquisition par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d’expédition, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous pouvons être amené à recueillir vos pièces d’identités (passeport) dans l’hypothèse où nous réalisons une vente hors taxe (vente export). Ce dernier sera versé à votre dossier et transféré aux autorités douanières compétentes pour vous permettre de bénéficier de la détaxe et se conformer aux dispositions douanières.

Ces informations collectées automatiquement (autre que les pièces d’identité) sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ». La collecte de ces données est nécessaire à la fourniture des services.

En cas de communication de vos données personnelles à un tiers, ce dernier est tenu d’appliquer des conditions de confidentialité identiques à celle du Site.

Nous pouvons être amenés à communiquer aux autorités compétentes sur la base des obligations légales vos Informations personnelles en vue de nous conformer et appliquer les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition, en vertu d’une décision d’une autorité réglementaire ou judiciaire compétente ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ainsi que pour protéger nos droits.

De manière générale, nous nous engageons à nous conformer à toutes les règles légales qui pourraient empêcher, limiter ou réglementer la diffusion d’informations ou de données et notamment à se conformer à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Dans le cas où nous prendrions part à une opération de fusion, d’acquisition ou à toute autre forme de cession d’actifs, nous nous engageons à garantir la confidentialité de vos données personnelles et à vous informer avant que celles-ci ne soient transférées ou soumises à de nouvelles règles de confidentialité.

Marketing direct

Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons utiliser vos Informations personnelles pour vous proposer des suggestions ciblées ou des messages de marketing personnalisés.

Nous pouvons partager des informations avec des partenaires publicitaires, afin de vous inviter à participer à nos des jeux concours, communications promotionnelles, ou pour vous montrer plus de contenu sur-mesure, y compris de la publicité pertinente pour les créations et services susceptibles de vous intéresser, ainsi que pour comprendre comment les Utilisateurs interagissent avec ces propositions.

Vos droits

Conformément à l’article 6-5° de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, les données à caractère personnel faisant l’objet d’un traitement ne sont pas conservées au-delà du temps nécessaire à l’exécution des obligations définies lors de la conclusion du contrat, ou de la durée prédéfinie de la relation contractuelle.

Résident(e) français(e) et européen(ne), conformément aux dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, aux dispositions RGPD et ePrivacy vous disposez d’un droit d’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu’elles soient corrigées, mises à jour, supprimées, vous pouvez également demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées précisées ci-dessous. Nous nous engageons à vous restituer l’ensemble des données vous concernant sur simple demande. L’Utilisateur se voit ainsi garantir une meilleure maîtrise de ses données, et garde la possibilité de les réutiliser. Ces dernières seront fournies sous un format ouvert et aisément réutilisable. Toutefois, cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.

Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos informations dans l’unique but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple lorsque vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts légitimes. Veuillez également noter que vos informations sont conservées en France.

Nous conservons les données personnelles pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans les présentes Politiques de confidentialité. Au-delà de cette durée, elles seront anonymisées et conservées à des fins exclusivement statistiques et ne donneront lieu à aucune exploitation, de quelque nature que ce soit.
Des moyens de purge de données sont mis en place afin d’en prévoir la suppression effective dès lors que la durée de conservation ou d’archivage nécessaire à l’accomplissement des finalités déterminées ou imposées est atteinte.
Pour des raisons de sécurité, si vous ne vous êtes pas authentifié sur le Site pendant une période de trois ans, vous recevrez un e-mail vous invitant à vous connecter dans les plus brefs délais, sans quoi vos données seront supprimées de nos bases de données.

Rétention des données

Lorsque vous passez une commande sur le Site, nous conservons les Informations de votre commande, afin de remplir nos obligations contractuelles. Les données techniques sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités visées ci-avant.

Mineurs et majeurs protégés

Conformément à l’article 1123 du code civil toute personne peut contracter si elle n’en est pas déclarer incapable par la loi. Selon l’article 1124 du code civil « sont incapables de contrat les mineurs non émancipés et les majeurs protégés » Le présent Site est destiné aux individus de plus de dix-huit (18) ans ayant la pleine capacité juridique telle que définie par la loi.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique de confidentialité, afin d’y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres motifs opérationnels, juridiques et réglementaires. Nous vous invitons à prendre connaissance des présentes régulièrement.

Clause d’arbitrage

Vous acceptez expressément que tout litige susceptible de naître du fait de la présente Politique de Confidentialité, notamment de son interprétation ou de son exécution, relèvera d’une
procédure d’arbitrage soumise au règlement de la plateforme d’arbitrage choisie d’un commun accord, auquel vous adhérerez sans réserve.

Nous contacter

Pour obtenir de plus amples détails concernant nos pratiques de confidentialité, nous sommes à votre écoute ! Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@epopee-luxury.com, ou par courrier à l’adresse suivante : 11, rue Alsace Lorraine, 14150 Ouistreham Riva Bella, France.