Transport
Transports de vos achats
Nous sommes enchantés de vous offrir la livraison sécurisée* sur l’ensemble des commandes passées en France, ainsi qu’ à l’étranger*. Recevez vos acquisitions en toute sécurité grâce à nos partenaires logistiques de confiance !
*La livraison est assurée à hauteur du montant de votre acquisition en France, ainsi qu’à l’étranger.
*Les frais de douanes restent à la charge de l’acquéreur, selon les dispositions législatives du pays importateur. Notre conciergerie est à votre écoute pour toute assistance.
Transports de vos retours
Les retours sont en principe à votre charge. C’est simple, pour vous accompagner dans vos démarches, les équipes de notre conciergerie privée sont à votre écoute.
Nous vous guidons dans l’organisation des retours sécurisés pour vos acquisitions faites en France, ainsi qu’à l’étranger (accompagnement dans la gestion des procédures douanières hors Union Européenne).
La suite est simple : vous nous faîtes parvenir votre acquisition par colis sécurisé et assuré (dans le cas d’un retour, les frais sont à votre charge). Vous êtes responsable du coût et du risque de retour des marchandises. Vous devez nous transmettre les marchandises à l’adresse suivante:
11, rue Alsace Lorraine 14150 Ouistreham
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du renvoi.
Besoin d’assistance, contactez-nous !
Vous avez des interrogations concernant notre politique de retour, veuillez simplement nous contacter par e-mail à bonjour@epopee-luxury.com.